12月5日，禪城區“企業服務日”專場活動在禪城區企業服務中心（下簡稱“中心”）舉行，正式拉開“2019禪城區企業服務月”帷幕。全國首個“企業服務集市”同日開張，搭建對接交流平臺，讓企業獲得更專業的服務。

“2019禪城區企業服務月”為期一個月，以“鏈接·賦能·創新”為主題，將通過企業服務日、政企座談會、重點企業走訪等形式，通過向企業送服務，給企業一個溫暖的家，助力企業改革創新發展，提振企業扎根禪城實現跨越發展的信心。

“企業服務日”專場活動上，企業服務中心首次發布IP形象，發布第二批超預服務體系標準，并進行中心首個園區分中心，亮點頗多。

禪城區經濟和科技促進局相關負責人表示，禪城將利用市場化手段，探索企業服務的禪城模式，通過“服務鏈”協同支撐“產業鏈”發展，助力禪城打造營商環境高地。

打造企業服務“雙十一” 派送300萬元大禮包

今年企業服務月的最大亮點，莫過于禪城區經濟和科技促進局聯合企業服務中心，在全國首個推出的“企業服務集市”。

在“集市”上提供服務的30多家企業，均系禪城區企業服務聯盟成員，專業服務能力很強，其提供的服務產品，涉及金融服務、人才服務、法律財稅服務、科技創新服務、技術服務等，共50多款，價值超過300萬元。

“企業服務集市，是結合服務機構、企業需求而舉辦的特色服務產品對接展銷活動，這也是我們送給禪城企業的大禮包，將打造為線下企業服務的‘雙十一’品牌?！倍U城區經濟和科技促進局相關負責人表示，希望探索一條市場化服務企業的新路徑，通過政府搭臺，企業服務中介參與，讓企業需求得到滿足。

禪城區企業服務聯盟于去年8月組建，包括政府涉企部門、商協會、園區載體、專業服務機構、高校院所等60家單位成為聯盟會員，通過發揮成員專業優勢，為企業提供全生命周期的專業化服務，以“服務鏈”協同支撐“產業鏈”發展，助力禪城高質量發展。據統計，目前聯盟已先后開展“聯盟服務日”專業服務進園區活動4場，服務企業200余家。

國內首創 發布第二批超預期服務體系標準

繼2019年8月8日超預期服務體系首批標準發布后，今天禪城發布了第二批超預期服務體系標準。第二批標準包括4套，分別為《企業需求轉辦跟進業務流程》《企業來訪接待業務流程》《咨詢推送工作流程》《社會化服務資源撮合工作規程》，進一步完善了服務中的其他環節標準。

兩批標準相互銜接，形成一套系統完整、科學合理的“超預期服務”標準體系，助力企業服務中心服務能力、服務素質、業務水平的提升和工作可持續性，為企業提供超預期服務。

值得一提的是，這是國內首個政企服務標準。相關負責人表示，系列服務標準的出爐，不僅填補了政企服務領域的標準空白，同時延伸了行政審批服務領域外的對企服務內涵，此外還可進一步深化政務工作“放管服”的公共服務內容。

企業服務首個分中心成立 打造營商環境高地

服務標準制定后，如何更多服務禪城企業呢？

企業服務中心自去年12月成立以來，定位于“禪城區政府打造的企業服務供應鏈第一平臺”，一直致力于打造禪城第三方服務機構的“大眾點評”。為進一步擴大服務范圍，提升服務質量，禪城創新園區分中心模式。

活動上，“碧桂園?世紀濱江分中心”簽約成為企業服務中心的首個分中心。據悉，分中心的空間布局設計已經完成，目前進入施工階段，預計將于明年3月份按照統一的VI形象面世。

相關負責人表示，為更好發揮中心“鏈接”作用，完善超預期服務體系，下一步中心將與更多園區載體攜手，打造更多的分中心?！耙凑战y一的服務標準，以企業服務聯盟為抓手，構建大服務格局，造福更多的禪城企業，助力禪城打造為營商環境高地?！?

此外，在企業服務中心成立一周年之際，中心IP形象也在今天首次對外發布。吉祥物“禪小服”，造型為政府咨詢專員，其衣服中間印有電話號碼“822-71580”?！斑@是中心的對外咨詢電話，諧音是‘企業我幫您’。我們希望通過中心，搭建政企互動橋梁，服務更多禪城企業，”區經促局相關負責人表示。

“2019企業服務月”活動期間，禪城還將召開企業座談會、開展區領導掛點聯系重點企業走訪活動、開展優化提升營商環境主題活動等。禪城將分別組織召開重點企業、金融機構、商業企業、餐飲企業座談會，聽取企業運營情況、發展戰略以及對政府服務的工作建議，進一步增進政府與企業、企業與企業之間的交流。